CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN – NHÀ XE DŨNG MINH
Nhà Xe Dũng Minh cam kết mang đến dịch vụ vận tải chuyên nghiệp, minh bạch và đảm bảo quyền lợi khách hàng. Trong một số trường hợp, khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền theo các quy định dưới đây.
Trường Hợp Được Hoàn Tiền
Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Nhà Xe Dũng Minh hủy chuyến vì lý do kỹ thuật, thời tiết hoặc các nguyên nhân khách quan khác.
- Khách hàng hủy chuyến theo đúng chính sách hủy vé được quy định dưới đây.
- Dịch vụ không đúng cam kết như xe không đến đón, tài xế không chuyên nghiệp, hoặc có vấn đề phát sinh do lỗi từ phía Nhà Xe Dũng Minh.
Chính Sách Hoàn Tiền Khi Khách Hàng Hủy Chuyến
Khách hàng có thể hủy chuyến và nhận hoàn tiền theo các mức sau:
- Hủy trước 24 giờ so với giờ khởi hành: Hoàn 100% số tiền đã thanh toán.
- Hủy từ 12 – 24 giờ trước chuyến đi: Hoàn 50% số tiền đã thanh toán.
- Hủy dưới 12 giờ trước chuyến đi: Không hoàn tiền.
Quy Trình Hoàn Tiền
- Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền qua website dungminh.vn, hotline, hoặc email.
- Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.
- Tiền hoàn sẽ được chuyển qua phương thức thanh toán ban đầu (chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, hoặc tiền mặt tùy vào cách khách hàng đã thanh toán trước đó).
Lưu Ý về hoàn tiền
- Nhà Xe Dũng Minh không chịu trách nhiệm hoàn tiền nếu khách hàng cung cấp thông tin sai lệch hoặc hủy chuyến không đúng quy định.
- Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định cuối cùng thuộc về Nhà Xe Dũng Minh.
